Dans notre FAQ générale, vous trouverez les réponses aux questions que vous vous posez sur les MMOGs et sur notre réseau. La section vous donne une vue d'ensemble sommaire. Veuillez lire la Base de Connaissances de notre système de Support pour des informations détaillées concernant ces sujets. Veuillez également consulter notre Base de Connaissances avant de soumettre un ticket. Là vous trouverez les infirmations et les réponses adéquates à toutes les questions communes concernant Florensia. 

Qu'est-ce que Florensia ?
Florensia est un jeu en ligne massivement multijoueurs (MMOG en anglais) F2P next-generation en 3D venu du Japon. Il a été conçu et développé par NETTS Corp et est présenté au monde Occidental par Burda:ic GmbH. Hors Asie, le jeu est actuellement disponible en sept langues dont l'Anglais, l'Allemand, le Français, l'Espagnol, le Portugais, l'Italien et le Turc. Florensia est entièrement gratuit.

Qu'est-ce qu'un MMOG ?
MMOG signifie "Massively Multiplayer Online Game" (ou jeu en ligne massivement multijoueurs en français). Dans un MMOG vous jouez avec des milliers d'autres personnes dans un monde en ligne. Accéder à un MMOG comme Florensia requiert une connection internet active. Le monde de Florensia est un monde persistant, ce qui signifie que le monde qui vous entoure change, même si vous n'êtes pas en ligne. Dans Florensia, vous créez de un à cinq personnages sur chacun des serveurs. Vous pouvez choisir le développement de votre personnage et améliorer vos compétences en jouant. 

Est-ce que jouer à Florensia est vraiment gratuit ?
Oui, Florensia est totalement gratuit. Télécharger le client est également gratuit. Vous n'aurez jamais à payer pour jouer et il n'y aucun abonnement mensuel.

A quoi me sert mon compte Florensia ?
Vous pouvez utiliser votre compte pour le Site Web de Florensia, le Forum, le jeu Florensia et l'Itemshop.

Qu'est-ce qu'un Itemshop ?
Dans Florensia, il y a deux moyens d'acquérir des objets. Certains sont disponibles à l'achat avec des Gelts, la monnaie de Florensia. D'autres sont disponibles dans l'Itemshop auquel on peut accéder à partir de Florensia ou directement sur le Site Web. Afin d'acheter des objets dans l'Itemshop, vous devrez au préalable recharger votre compte avec des A.P. L'Itemshop sera ajouté à la fois sur le Site Web et en jeu.

Que sont les AP ?
AP signifie Aurum Pieces et "Aurum" est le terme chimique pour "Or". Avec cette monnaie, vous pouvez acheter des objets dans l'Itemshop de Florensia. Les AP peuvent être achetés grâce à de nombreux moyens de paiement comme la carte de crédit ou PayPal.

Qu'est-ce qu'alaplaya ?
alaplaya est une plateforme de communauté européenne de MMOGs et fait partie de notre réseau. alaplaya et tous les jeux disponibles sur alaplaya.eu sont totalement gratuits.

Puis-je également utiliser mon compte sur alaplaya ?
Oui, vous pouvez vous connecter à alaplaya et aux différents jeux d'alaplaya grâce à votre compte Florensia. 

Puis-je également utiliser mes AP sur alaplaya ?
Oui. Vous pouvez acheter des AP sur alaplaya et les dépenser dans l'Itemshop de Florensia et inversement. Sur alaplaya, les AP sont appelés "alaplaya points".

Que sont les BP ?
Les BP sont des "Bonus Points". Vous pouvez gagner des BP en rechargeant vos AP. Les Bonus points sont disponibles pour toutes les méthodes de paiment, excepté pour les paiements par téléphone mobile.

A quoi me servent les BP ?
D'ici peu, vous pourrez échanger vos Bonus Points contre des Gelts, la monnaie de Florensia. Vous pouvez également les utiliser sur alaplaya. D'autres utilisations pour les AP et BP sont en cours de développement.

Où puis-je avoir de l'aide ?
Vous pouvez envoyer un ticket via notre Ticket System accessible par le lien "Support" dans la section d'aide. Le Ticket System s'ouvrira dans une fenêtre pop-up. Si vous ne pouvez pas vous connecter au Site Web pour utiliser le Ticket System, vous pouvez également envoyer un e-mail à support@florensia.eu. Assurez-vous d'inclure votre identifiant de connection dans l'e-mail.

Quelle est l'heure de Florensia ?
Comme le Staff de Florensia est basé en Allemagne en Europe, toutes les heures données sont annoncées en CE(S)T: Central European (Summer) Time (Heure d'Eté d'Europe Centrale). Les serveurs du jeu sont cependant destinés à des fuseaux horaires différents comme par exemple LuxPlena pour l'horaire européen et Pardioc pour l'horaire américain. Pour convertir l'heure d'Allemagne à un autre fuseau horaire, veuillez utiliser l'outil suivant : The World Clock - Time Zone Converter.